به گزارش سرویس خارجی ایتنا ؛ همه درباره انتشار تابستانی Airbnb نظر دارند. و چند باری از من هم پرسیده‌اند که نظرم چیست. پس این هم نظر من — و فقط روی دو نکته تمرکز می‌کنم که برایم برجسته بودند. احتمالاً چیزهایی نیستند که انتظارش را دارید.

اول، طراحی.
Airbnb همیشه شرکتی طراحی‌محور بوده است. در واقع، برخی از فناوری‌های انیمیشنی که امروز در سراسر وب استفاده می‌شود، حاصل نوآوری‌های آن‌هاست. حالا، آن‌ها سبک طراحی اسکئومورفیسم (طراحی‌ای که بافت‌ها و فرم‌های دنیای واقعی را تقلید می‌کند) را دوباره برگردانده‌اند — سبکی که جانی آیو (طراح مشهور اپل) در سال ۲۰۱۳ آن را کنار گذاشت. این شاید تغییری کوچک به نظر برسد، اما در دنیای طراحی، همه‌چیز را تغییر می‌دهد (منتظر دریافت پیشنهادهای جدید طراحی سایت باشید). من این سبک را دوست دارم، چون به طراحی رنگ و طعم می‌بخشد. همان‌طور که استیو جابز یک بار درباره طراحی دکمه‌ها روی صفحه‌های مک گفت: «ما دکمه‌ها را آن‌قدر جذاب طراحی کردیم که بخواهید آن‌ها را لیس بزنید.»

صبر کنید…
آیا می‌دانستید که این فقط بخشی از خبرنامه‌ی کامل و رایگانی است که اینجا منتشر می‌شود؟ هفته‌ای یک بار ارسال می‌شود و شامل دیدگاه‌های اصیل، بینش‌های جالب و مطالب خواندنی است.

Airbnb معمولاً از لحاظ طراحی جلوتر از زمان حرکت می‌کند. درست همان‌طور که اپل موج طراحی تخت را یک دهه پیش به راه انداخت، این اقدام هم می‌تواند بازگشتی به رابط‌های غنی‌تر و بافت‌دارتر را رقم بزند. طراحی همیشه مثل یک پاندول نوسان دارد. وقت آن رسیده که به چیزی با شخصیت بیشتر بازگردیم (که برای صنعت هتلداری اتفاقاً نکته مثبتی است).

اما نکته دوم — و به‌مراتب مهم‌تر — این است که: آن‌ها هنوز در تلاش‌اند.
Airbnb همچنان چیزهای جدیدی عرضه می‌کند. بعضی موفق می‌شوند، بیشترشان نه. و من همین را دوست دارم. شرکت‌های عمومی معمولاً به بهینه‌سازی بسنده می‌کنند. تمرکزشان بر چیزهایی است که جواب می‌دهد، آن را اندکی تغییر می‌دهند و سعی می‌کنند رشد تدریجی ایجاد کنند. Booking.com یک نمونه عالی است: کاملاً متمرکز بر عملکرد و بهره‌وری. و برایش جواب می‌دهد.
اما Airbnb؟ آن‌ها عرضه می‌کنند، تکرار می‌کنند، شکست می‌خورند و دوباره از نو شروع می‌کنند. چند بار تا حالا سرویس «تجربه‌ها» (experiences) را راه انداخته‌اند؟

این روحیه‌ی تجربه‌گرایی خیلی نادرتر از چیزی است که فکر می‌کنیم. بیشتر ایده‌های آن‌ها به نتیجه نمی‌رسد، ولی اصل ماجرا همین است. آن‌ها از معدود شرکت‌های بورسی هستند که هنوز مثل یک استارتاپ رفتار می‌کنند — با همان ایده‌های جسورانه‌ای که معمولاً از کارآفرینانی در گاراژ انتظار داریم.

بازگشت آن‌ها به حوزه تجربه‌ها و خدمات اقتصاد گیگ (gig-economy) ممکن است موفق شود، ممکن هم هست نه. مهم نیست. چیزی که اهمیت دارد این است که آن‌ها هنوز در حال نوآوری‌اند. و اگر دنیای فناوری مهمان‌نوازی (hospitality tech) امروز چیزی نیاز داشته باشد، آن «جسارت تجربه‌گرایی» است.

چه یک برند هتل باشید، چه استارتاپ، چه یک شرکت فناوری گردشگری — چیز جدیدی بسازید. ممکن است موفق نشود. اشکالی ندارد. باز هم بسازید.